2. 지원 분야와 관련하여 다른 사람과 차별화된 본인의 역량과 그 역량을 갖추기 위해 노력한 점
3. 면접 예상 질문 및 답변

공항은 단순한 교통시설을 넘어, 국민과 외국인이 처음으로 만나는 대한민국의 얼굴입니다. 그중에서도 고객만족센터는 공항 서비스의 최전선에서 고객과의 첫 접점을 형성하는 역할을 하며, 공항의 이미지와 고객 경험 전체에 막대한 영향을 미치는 업무입니다. 이러한 이유로 저는 사람과 소통하고, 순간의 불편을 평생의 인상으로 바꿀 수 있는 가치 있는 일을 하고 싶다는 진심에서 KAC공항서비스(주) 고객만족센터에 지원하게 되었습니다.

김포공항은 단순한 공항을 넘어 대한민국 항공역사의 출발점이며, 수도권 관문 역할을 하는 상징적인 공간입니다. 제가 이곳에 지원한 이유는 단지 공항이라는 장소에 머물지 않습니다. 저는 고객의 감정을 먼저 살피고, 문제를 해결해주는 역할을 자처하며 공공서비스의 가치를 실현하고자 합니다. 특히 국내외 다양한 배경을 지닌 고객을 상대하게 되는 이 업무는, 단순한 안내를 넘어서 정서적 소통, 문제 해결, 다문화