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“살아있는 플랫폼에서 진짜 사람과 부딪히고 싶었습니다.”

취업 준비 초기, 저는 사용자 중심의 인터페이스와 혁신적 서비스를 제공하는 ‘토스’에 대한 깊은 호기심을 품고 있었습니다. 수많은 기업이 ‘고객 중심’을 외치지만, 토스는 이를 실제로 구현해내는 드문 케이스였습니다. 단순 결제 서비스에 그치지 않고, 금융부터 보험, 쇼핑까지 일상 소비의 흐름 속으로 자연스럽게 스며드는 과정을 보며 저는 자연스레 ‘이 기업 안에서 유의미한 성장을 이뤄보고 싶다’는 결심을 하게 되었습니다. 그중에서도 ‘토스쇼핑’은 금융 플랫폼에 커머스를 결합한 과감한 시도였고, 단순한 쇼핑의 편의성을 넘어 고객의 라이프스타일 자체를 변화시키는 서비스라는 점에서 저를 가장 강하게 자극했습니다.

저는 다양한 유통 현장에서 고객과 직접 마주하고, 제품을 판매하며 체득한 생생한 경험이 있습니다. 예컨대, 고가의 기능성 침구류를