사회복지조직이란 사회 구성원의 삶의 질을 향상시키기 위해 복지 서비스를 기획하고 제공하는 제도적 체계를 말한다. 이러한 사회복지조직이 효율적이고 전문적으로 기능하기 위해서는 다양한 정보의 수집과 분석, 활용이 핵심적인 기반이 된다. 이와 같은 정보의 체계적인 운용을 가능하게 하는 것이 바로 복지정보체계이다. 복지정보체계는 사회복지와 관련된 다양한 자료와 데이터를 수집하고 이를 통합하여 분석함으로써 정책의 기획, 서비스 제공, 자원의 배분 등에 있어서 합리적 결정을 지원하는 시스템이라고 할 수 있다.
사회복지조직은 단순히 서비스를 제공하는 기관이 아니라, 사회문제에 능동적으로 대응하고 예방하며, 복지정책의 실효성을 높이는 중심축의 역할을 한다. 그 과정에서 수많은 정보가 생성되고 소멸되는데, 이러한 정보가 체계적으로 관리되지 않는다면 행정의 비효율과 서비스 품질 저하라는 결과로 이어지게 된다. 특히 오늘날과 같이 사회구조가 복잡해지고 서비스 대상자가 다변화되고 있는 시대에는, 각 개인의