사회복지 서비스 전달체계는 사회복지의 목적을 실현하는 핵심 구조로서 국민 개개인에게 필요한 서비스를 효과적으로 제공하는 제도를 의미한다. 이 전달체계는 다양한 주체들이 연계하여 복지 혜택을 구체적인 대상자에게 전달하는 구조를 가지며, 이 과정이 원활하게 작동하기 위해서는 명확한 원칙과 기준이 뒷받침되어야 한다. 사회복지 전달체계의 원칙은 국민이 서비스에 쉽게 접근할 수 있도록 하고, 일관성과 전문성을 확보하며, 공공성과 효율성을 높이기 위한 기본 방향을 제시한다.
이러한 전달체계가 왜 중요한지를 살펴보기 위해서는 실제 사회복지 현장에서 발생하는 문제점들을 돌아볼 필요가 있다. 예를 들어, 도움이 필요한 주민이 복지 서비스를 몰라 신청하지 못하거나, 각 부처 간 연계 부족으로 중복지원과 누락지원이 발생하는 사례들이 있다. 이는 단순한 행정 착오로 보일 수 있으나 근본적으로는 전달체계가 제대로 작동하지 않기 때문에 생기는 문제이다. 따라서 사회복지 전달체계의 원칙은 단순한 행정 절차를 넘어